oleh

Soal KTP dan Kondisi jalan Jadi Keluhan Warga Gresik

 GresikDetakpos– Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik serius untuk memfasilitasi pengaduan masyarakat yang menggunakan system online. Rata-rata pengaduan terkait KTP dan keluhan kondisi jalan.

Salah satu upaya Bagian Humas dan Protokol adalah melakukan koordinasi dengan pihak-pihak terkait yakni para operator penanganan pengaduan di masing-masing OPD di lingkungan Pemkab Gresik.

Kabag Humas Pemkab Gresik Suyono dalan rilisnya mengatakan, sudah menjadi pekerjaan utama untuk menghimpun segala bentuk pengaduan masyarakat  melalui website www.pengaduan.gresikkab.go.id, maupun pengisian form secara manual, untuk disampaikan kepada OPD terkait.

“Diharapkan OPD terkait secepat mungkin memberikan respons kepada masyarakat yang mengadu. Itu memang kewajiban kami memfasilitasi, namun kami harapkan juga kerja sama semua pihak agar sesuai yang diharapkan,” ujar Suyono, Rabu (14/06/2017).

Menurutnya, hal tersebut memang menjadi keinginan Bupati Sambari untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. “Pak Bupati ingin pelayanan terhadap masyarakat dilakukan sebaik mungkin,” papar Suyono.

Sementara itu menurut data statistik,  jumlah pengaduan yang dihimpun oleh Bagian Humas pemkab Gresik per Januari hingga Mei 2017 mencapai 131 pengaduan. Dan di tahun 2016 sebanyak 517 pengaduan. “Dari keseluruhan pengaduan yang dihimpun, sebanyak 648 pengaduan yang sudah direspons oleh OPD sebanyak 539 pengaduan atau sekitar 80 persen.

Rata-rata pengaduan terkait KTP dan keluhan terkait kondisi jalan,” imbuh Suyono.Dikatakan Suyono, pengaduan masyarakat merupakan hal penting untuk ditindaklanjuti. Kendati demikian, ada beberapa di antaranya yang memakan waktu.

Untuk itu, masyarakat diharap bersabar, jika pengaduan masih dalam tindak lanjut.Oleh sebab itu pihaknya mengaku akan terus melakukan koordinasi dan perbaikan-perbaikan terkait penanganan pengaduan tersebut, sehingga masyarakat tidak perlu susah dalam menyampaikan pengaduan maupun informasi terhadap pelayanan yang diberikan Pemkab Gresik. (iis /detakpos)

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Detakpos Terkini