Jakarta–Detakpos-Sekjen Kemenag Nur Syam optimis penyelenggaraan ibadah haji tahun ini akan lebih baik. Sebab, menurutnya seluruh persiapan menuju capaian itu sudah pada jalannya.
“Kalau melihat persiapan-persiapan sejauh ini sudah on the track, bukan off the track,” ujarnya saat memaparkan Program Prioritas Kementerian Agama dalam Penyelenggaraan Haji 2018 di Asrama Haji Pondok Gede, dilansir MCH, Minggu (27/05)
Tentang akomodasi misalnya, Nur Syam mengatakan bahwa penyediaannya sudab selesai. Tahun ini bahkan seluruh hotel minimal berbintang tiga serta tidak jauh dari Masjidil Haram dan Masjid Nabawi. “Hotel yang dipilih yang luar biasa,” katanya.
Terkait administrasi, menurutnya data jamaah tahun ini sudah lebih terintegrasi melalui sistem e-hajj. Hal tersebut diharapkan bisa meminimalkan kesalahan-kesalahan administratif serta penempatan jamaah. Nantinya, saat masa pelaksanaan ibadah haji di Tanah Suci, akan diterapkan juga monitoring berbasis teknologi informasi guna memantau jamaah dan petugas.
Sementara terkait layanan katering, Nur Syam mengatakan kalau tim Kementerian Agama terus mengawal agar makanan yang disajikan bercitarasa Indonesia. Salah satunya dengan mewajibkan kepada penyedia katering untuk memekerjakan juru masak dari Indonesia.Menurutnya, pemerintah juga telah mengupayakan layanan lebih baik di Arafah, Mina, dan Musdalifah. “Water cooler-nya semoga bagus, tenda juga bagus, sudah antiterbakar,” kata dia.
Selain itu, salah satu kelebihan pelayanan haji tahun ini adalah penerapan pemeriksaan biometrik di Tanah Air. Sebelumnya, pemeriksaan biometrik di lokasi kedatangan di Arab Saudi mencapai empat jam.
Dengan pemeriksaan di Tanah Air diharapkan bisa selesai lebih cepat. Jemaah juga tidak perlu antri terlalu lama saat tiba di Bandara Saudi.
Nur Syam berharap, seluruh upaya peningkatan layanan penyelenggara ibadah haji tahun ini juga akan berdampak pada kenaikan indeks kepuasan jemaah haji. Indeks hasil survei BPS ini trend-nya terus naik dalam tiga tahun terakhir. Pada tahun 2016, indeks kepuasan haji mencapai 83,83. Tahun lalu, mencapai 84,85.
“Tinggal 0,15 poin posisi indeks kepuasan mencapai tingkat sangat memuaskan. Mudah-mudahan kita bisa mencapai skor ini,” harapnya. (dib)
